Когда владельцы спрашивают про долю 2ГИС, они обычно имеют в виду долю рынка по стране. Точных публичных данных по ней немного, а цифры из статей чаще всего не подтверждены ничем. Речь о картографических сервисах Казахстана и о том, как проверить их долю на своих клиентах.
Но есть вторая доля, о которой почти не думают, — доля 2ГИС среди источников ваших обращений. Она считается за месяц, ничего не стоит и именно на ней строится бюджет. Ниже — чем они отличаются, от чего зависит ваша и как её измерить.
Две разные «доли»
Доля рынка. Сколько людей в стране пользуются 2ГИС по сравнению с другими сервисами. Величина реальная, но публичных данных по ней немного, и к вашему бизнесу она относится опосредованно.
Доля в ваших обращениях. Сколько ваших клиентов пришло именно оттуда. Считается за месяц, ничего не стоит и прямо отвечает на вопрос, куда вкладывать силы.
Разница между ними больше, чем кажется. Даже если бы вы знали точную рыночную долю, она не сказала бы ничего о том, как ищут вашу услугу в вашем районе.
Почему общая доля вам не подходит
Три причины, и каждая достаточна сама по себе.
Она усредняет несовместимое. В одну цифру попадают Алматы и Кызылорда, кофейни и эвакуаторы, подростки и пенсионеры. Ваш случай — это одна точка в этом облаке, и она может быть где угодно.
«Общая доля» — это средняя температура по больнице. Она существует, но лечить по ней нельзя.
Она не учитывает вашу карточку. Если у вас три отзыва и старые фото, доля 2ГИС в ваших обращениях будет низкой независимо от того, сколько людей пользуется сервисом. Это проблема карточки, а не платформы.
Она не подсказывает действий. Даже точное знание рыночных долей не отвечает на вопрос, что делать завтра.
На 2rate.kz мы специализируемся именно на 2ГИС — площадке, через которую в Казахстане чаще всего выбирают локальный бизнес. Посмотрим вашу карточку и место в рубрике и скажем, сколько отзывов нужно, чтобы вас начали выбирать чаще. Получить расчёт бесплатно →
От чего зависит ваша доля
Самый недооценённый слой — ниша. Услуги, которые ищут срочно и рядом, почти всегда приходят из справочника: шиномонтаж, аптека, эвакуатор, скорая ветеринарная помощь. Туристические — из карт. Товары — часто из маркетплейса, минуя карты вовсе.
Второй по силе — возраст аудитории. Чем старше клиент, тем выше вероятность, что он проверит вас в справочнике. Это и объясняет, почему у стоматологии и у барбершопа на одной улице доли будут разными.
Как измерить свою за месяц
Две вещи, которые делают этот замер бесполезным, если их не соблюсти.
Спрашивать у всех. Выборочный опрос искажает картину: администратор чаще спрашивает у приятных клиентов и реже у торопливых.
Не менять ничего параллельно. Если вы одновременно запустили рекламу и обновили карточку, разделить их вклад не получится.
И одна оговорка про точность: люди путают источники. Человек может сказать «нашёл в интернете», имея в виду 2ГИС, или «по рекомендации», хотя перед визитом всё равно проверил карточку. Это нормально — вам нужна не идеальная точность, а порядок величин.
Что делать с результатом
Полученные доли сравниваются не друг с другом, а с тем, сколько внимания вы каждому источнику уделяете.
Если 2ГИС даёт половину обращений, а вы занимаетесь им раз в полгода — вы нашли самый дешёвый рост из возможных. Если даёт пять процентов, а вы вкладываете в него основной бюджет — стоит остановиться и разобраться, почему.
Второй полезный разрез — по услугам. Спросите не только «как нашли», но и «за чем пришли». Часто оказывается, что из 2ГИС идут за одной услугой, а из соцсетей за другой, и это меняет то, какие отзывы нужно добирать. Что писать в текстах под разные услуги — в статье «примеры отзывов 2ГИС».
Если доля оказалась маленькой
Прежде чем делать вывод «наши клиенты там не ищут», проверьте три вещи.
Карточка заполнена? Пустые рубрики и услуги означают, что вас просто не показывают по нужным запросам. Это не про аудиторию, это про поля.
Отзывы есть? Карточка с тремя отзывами проигрывает соседям при любой аудитории.
Вы вообще в выдаче? Откройте рубрику с телефона, стоя у своей точки, и посмотрите, на каком вы месте. Если вас нет в первой десятке, низкая доля объясняется этим, а не поведением людей.
Как устроена выдача и что на неё влияет — в статье «как работает алгоритм ранжирования 2ГИС». Почему часть отзывов исчезает и как это влияет на видимость — в разборе «модерация отзывов 2ГИС».
Перекос между вложениями и отдачей
Самая частая находка после месяца замеров — несовпадение между тем, что приносит клиентов, и тем, куда уходят силы.
Типичная картина: владелец каждый день занимается соцсетями, потому что там видна активность, а карточка в справочнике не обновлялась два года — при том что оттуда приходит больше людей. Обратная картина тоже встречается: бизнес вкладывается в отзывы, а клиенты идут по рекомендациям, и карточка нужна им только для адреса.
Оба случая исправляются одинаково: перераспределением внимания по фактическим долям, а не по ощущениям.
2rate.kz: 2ГИС, Google Maps и Яндекс Карты
- От 233 до 389 ₸ за отзыв — чем больше заказ, тем ниже цена; скрытых доплат нет.
- Отзывы на Google Maps и Яндекс Картах — по отдельным тарифам, от 750 и 890 ₸.
- Если отзыв удалят в течение 3 месяцев — опубликуем новый бесплатно, от другого автора.
- Авторы есть во всех крупных городах Казахстана — от Алматы и Астаны до Актобе и Павлодара.
- Каждый текст пишется под ваш бизнес после короткого брифа и отправляется вам на согласование.
- Бесплатная консультация: посмотрим карточку, посчитаем, сколько отзывов нужно, и предложим план.
Ответим быстро, посчитаем объём и пришлём примеры текстов — задать вопрос в WhatsApp →
Частые вопросы
Какая доля рынка у 2ГИС в Казахстане?
Точных публичных данных по долям картографических сервисов в Казахстане в открытом доступе мало, и цифры, которые встречаются в статьях, обычно ничем не подтверждены. Практический смысл имеет другая доля — та, что считается по вашим обращениям.
Как посчитать долю 2ГИС в своих клиентах?
Спрашивать у каждого нового клиента, как он вас нашёл, и записывать месяц. В конце разделите обращения из 2ГИС на общее число. Это единственная цифра, на которую можно опираться при распределении бюджета.
Почему у похожих бизнесов доля разная?
Она складывается из трёх местных слоёв: возраст и состав аудитории, специфика ниши, город и район. У кофейни в центре Алматы и у кофейни в спальном районе Караганды картина будет разной даже при одинаковом меню.
Что делать, если доля 2ГИС оказалась маленькой?
Сначала проверить, не в карточке ли дело: пустые поля, старые фото и отсутствие отзывов дают низкую долю независимо от аудитории. Если карточка в порядке, а доля мала — значит, ваши клиенты действительно ищут в другом месте, и бюджет стоит перераспределить.
Нужно ли следить за общей статистикой по рынку?
Как за фоном — можно. Но решения принимаются по своим цифрам: они учитывают ваш район, вашу нишу и вашу аудиторию, чего не сделает ни одно общее исследование.
Что делать дальше
- Заведите таблицу источников и месяц спрашивайте у всех, как вас нашли. Ничего параллельно не меняйте.
- Посчитайте доли и сравните их с тем, сколько внимания вы каждому источнику уделяете. Перекос обычно виден сразу.
- Если доля 2ГИС мала — сначала проверьте карточку и своё место в рубрике, а уже потом делайте выводы об аудитории.
Если из 2ГИС приходит мало людей — напишите в WhatsApp: бесплатно посмотрим карточку и ваше место в рубрике и скажем, сколько отзывов нужно, чтобы это изменить. 2rate.kz работает только с картами, поэтому расчёт будет предметным.