Точных данных о возрасте авторов отзывов на 2ГИС не существует: площадка их не публикует, в профилях возраст обычно не указан, а кабинет для бизнеса показывает поведение, а не демографию. Поэтому любые проценты в статьях на эту тему взяты не из источника — и мы своих не приводим тоже.
Зато есть данные, которые бизнесу действительно доступны и полезнее возраста. Разберём, что можно узнать и как это использовать.
Почему точных данных нет
Второй пункт стоит развернуть, потому что кажется, будто возраст можно прикинуть вручную. На практике — нельзя: в профиле автора отзыва обычно видно только имя и то, что он ещё оценивал.
Можно строить догадки по косвенным признакам — какие места человек посещает, как пишет. Но это догадки об отдельных людях, а не статистика.
Почему это важно проговорить
Заголовок этой статьи обещает портрет аудитории, и честно будет объяснить, почему вместо цифр здесь рассуждение.
В материалах на эту тему регулярно встречаются конкретные распределения: столько-то процентов авторов в такой-то возрастной группе. Ни одна площадка таких данных по Казахстану не публикует.
Откуда они берутся: либо из общих исследований интернет-аудитории, которые к авторам отзывов отношения не имеют, либо ниоткуда.
Практический вред от таких цифр реальный. Бизнес читает «наша аудитория — молодёжь», меняет язык описания и текстов, а на деле к нему ходят совсем другие люди — и он об этом не знает, потому что не спрашивал.
Общее правило, которое мы стараемся соблюдать во всех материалах: там, где нет проверяемого источника, честнее написать «неизвестно», чем назвать правдоподобную цифру. Читателю от выдуманного числа хуже, чем от честного «мы не знаем».
Что можно узнать вместо
Первая строка — статистика кабинета — отвечает на более полезный вопрос, чем возраст: на каком шаге вы теряете людей.
Если просмотров много, а нажатий мало, человек посмотрел карточку и передумал: дело в содержании — рейтинге, отзывах, фотографиях. Если просмотров мало, проблема раньше: вас не находят.
Ни один из этих выводов не требует знания возраста, и оба ведут к конкретным действиям.
На 2rate.kz авторы — обычные люди из вашего региона разного возраста, поэтому тексты отличаются по тону и деталям, как у настоящих клиентов. Каждый согласуется с вами до публикации. Заказать живые отзывы →
Самый полезный источник
Таблица с тремя колонками: дата, откуда узнали, сумма чека. Месяц спрашивать у каждого клиента.
Через месяц вы будете знать: сколько людей приходит из справочника, сколько из соцсетей, сколько по рекомендации, и сколько каждая группа платит.
Это точнее любой демографии, потому что это ваши клиенты. И часто результат оказывается неожиданным — например, что из справочника приходят люди с более крупными чеками, чем из соцсетей.
Второй бесплатный источник — ваши собственные отзывы. Прочитайте их подряд и обратите внимание на язык: люди пишут так, как говорят. Эти формулировки полезно перенести в описание карточки — они работают лучше маркетинговых.
Сколько отзывов вообще нужно и как это связано с вашей нишей, разобрано в материале сколько отзывов нужно бизнесу.
Повод важнее возраста
Практическое наблюдение, которое мы считаем важнее любой демографии.
Человек с острой зубной болью и человек, выбирающий стоматологию для планового лечения, — это разные читатели, даже если им обоим тридцать пять. Первому важны часы работы и «примут ли сегодня». Второму — что объяснят и сколько будет стоить.
То же в общепите: обед в будний день и ужин на годовщину — разные поводы, разные вопросы к отзывам, разные критерии.
Определить свои поводы несложно: прочитайте отзывы подряд и выпишите, зачем люди к вам приходили. Обычно обнаруживается два-три основных сценария.
Дальше это используется просто: отзывы должны закрывать вопросы каждого сценария. Один текст про срочность, другой про подготовку, третий про цену.
Как читатель ведёт себя в карточке, разобрано в материале про алгоритм 2ГИС, а признаки достоверных текстов — в статье секреты правильных отзывов.
Как это влияет на работу
Вторая строка — про распространённое заблуждение, что справочниками пользуются только молодые. Проверить это можно только на своих клиентах, и результат часто удивляет: приложением, которое работает без интернета и показывает телефон крупным шрифтом, пользуются очень разные люди.
Сезонные различия в поведении аудитории — отдельная тема, разобранная в материале сезонность отзывов. Про различия между площадками — 2ГИС, Google Maps или Яндекс Карты. Общий обзор темы — всё о накрутке 2ГИС. Как поднимать рейтинг — поднятие рейтинга в 2ГИС.
Как на 2rate.kz пишут и согласуют отзывы
- Тарифы от 233 до 389 ₸ за отзыв в зависимости от объёма; всё перечисленное уже входит в цену.
- Публикуем постепенно, с естественным интервалом — обычно раз в 1–3 дня.
- Тексты под вашу нишу с деталями; каждый согласуем с вами до публикации, правки бесплатно.
- Если отзыв удалят в течение 3 месяцев — опубликуем новый бесплатно, от другого автора.
- Живые аккаунты с историей и географией вашего бизнеса — никаких ботов и «баз аккаунтов».
- До заказа бесплатно смотрим карточку и называем объём, темп и цену.
За один разговор посчитаем объём, цену и сроки под вашу карточку — написать нам →
Частые вопросы
Какого возраста люди пишут отзывы на 2ГИС?
Точных данных нет: 2ГИС не публикует демографию авторов, а в профилях возраст обычно не указан. Любые проценты в статьях на эту тему взяты не из источника. Мы своих цифр тоже не приводим по той же причине.
Можно ли узнать возраст своей аудитории?
Возраст авторов отзывов — нет. Но можно узнать гораздо более полезное: кто реально приходит именно к вам. Месяц спрашивайте у клиентов «откуда вы о нас узнали» и записывайте вместе с суммой чека — получите свой портрет вместо средних по стране.
Что показывает кабинет 2ГИС?
Поведение, а не демографию: сколько раз карточку показали, сколько открыли, сколько нажали на телефон и маршрут. Это полезнее возраста — по этим цифрам видно, на каком шаге теряются люди.
Нужно ли подстраивать отзывы под возраст читателей?
Скорее под повод визита. Человек с острой болью и человек, выбирающий место для семейного ужина, ищут в отзывах разное — и это различие сильнее возрастного. Определить свои поводы можно, прочитав отзывы подряд.
Правда ли, что молодёжь не читает отзывы, а смотрит фото?
Такое утверждение встречается, но подтвердить его нечем. Что можно проверить у себя: посмотрите в кабинете, растут ли нажатия на телефон после того, как вы добавили фотографии, и после того, как появились содержательные отзывы. Это ваши данные.
Как понять, каким языком писать отзывы?
Прочитать свои существующие отзывы подряд и обратить внимание на формулировки. Люди пишут так, как говорят, и их язык — лучший ориентир. Он же полезен для описания в карточке: формулировки клиентов работают лучше маркетинговых.
Что делать дальше
Шаг 1. Заведите таблицу «дата — откуда узнали — сумма чека» и месяц спрашивайте у каждого клиента.
Шаг 2. Прочитайте свои отзывы подряд и выпишите два-три основных повода визита. Это полезнее любой демографии.
Шаг 3. Посмотрите в кабинете 2ГИС просмотры и нажатия — так вы узнаете, на каком шаге теряются люди.
Хотите, поможем разобрать данные по вашей карточке и посчитаем объём, — напишите в WhatsApp. Разбор бесплатный. На 2rate.kz авторы — обычные люди из вашего региона, тексты согласуются с вами, гарантия — 3 месяца.