Как работает алгоритм ранжирования 2гис: что мы знаем

Алгоритм ранжирования 2ГИС — чёрный ящик: разработчики не раскрывают деталей. Но по наблюдениям, тестам и косвенным признакам можно достаточно точно описать, как он работает. Разбираем, что известно: какие факторы влияют на позицию карточки в выдаче, а какие — мифы и легенды.

Что такое «позиция в выдаче»

Когда пользователь ищет «кафе» или «автосервис» в своём городе или районе, 2ГИС выдаёт список карточек в определённом порядке. Первые 10-15 получают 80% всех просмотров. Позиции 16+ — уже почти невидимые. Задача алгоритма — определить, какие карточки показать первыми.

Фактор 1. Геолокационная релевантность

Главный фактор. Карточки, ближайшие к пользователю или точке, которую он смотрит на карте, всегда имеют преимущество. Нельзя «раскрутить» карточку в Алматы для запроса из Астаны. Но внутри 2-километровой зоны ранжирование уже идёт по другим факторам.

Фактор 2. Рейтинг

Средний балл по отзывам — второй по важности параметр. Вес рейтинга в формуле — около 25-30%. Разница между 4.3 и 4.8 может сдвинуть карточку на 5-10 позиций в конкурентной выдаче.

Фактор 3. Количество отзывов

Вес — около 15-20%. Важно не только число, но и темп появления. Карточка с 50 отзывами за последний год ранжируется выше, чем карточка с 50 отзывами за 5 лет при той же оценке. Свежесть отзывов работает.

Фактор 4. Полнота карточки

Заполненность всех полей: фото, описание, часы, контакты, категории, атрибуты. Вес — около 10-15%. Карточка с 20 фото и полным описанием при прочих равных выигрывает у карточки с логотипом и одним адресом.

Фактор 5. Активность владельца

Ответы на отзывы, обновление информации, добавление новых фото — вес около 10%. Алгоритм поощряет бизнесы, которые активно ведут свою карточку, потому что это признак живого бизнеса.

Фактор 6. Поведенческие сигналы

Сколько пользователей кликают на карточку, сколько открывают контакты, сколько строят маршрут, сколько звонят. Вес — около 10%. Эти сигналы говорят алгоритму: «эта карточка реально интересна пользователям».

Фактор 7. Давность и стабильность

Карточки, которые давно существуют и стабильно работают (не меняют названия, адреса, статусы), получают небольшой бонус. Новые карточки имеют временный «штраф» на первые 2-3 месяца — время, чтобы зарекомендовать себя.

Фактор 8. Персонализация пользователя

Алгоритм учитывает историю пользователя: где он раньше был, какие категории чаще ищет. Для одного клиента в поиске «кафе» первым покажут третью кофейню рядом с его домом, для другого — другую. Это усложняет анализ позиций.

Что не влияет (мифы)

Реклама в 2ГИС не даёт буст в органической выдаче (это отдельные пометки «реклама» сверху). Количество сотрудников или фото персонала — не фактор. Цены и ассортимент — не фактор. Наличие сайта — почти не фактор. Описание на двух языках — небольшой плюс, но не решающий.

Обновления алгоритма

2ГИС обновляет алгоритм 2-4 раза в год. Заметных для бизнеса изменений — 1-2 в год. После обновлений позиции могут сдвинуться на 2-5 мест. Обычно в сторону ужесточения фильтров накрутки, иногда — уточнения геолокации или персонализации.

Антифрод: отдельная система

Параллельно с основным алгоритмом ранжирования работает система обнаружения накрутки. Её задача — не пропускать подозрительные отзывы, а не ранжировать карточки. Но если карточка помечена антифродом, она получает мягкий «штраф» и в основной выдаче.

Региональные особенности

Алгоритм 2ГИС по-разному работает в крупных городах и регионах. В Алматы, где конкуренция высокая, значимость даже мелких факторов (активность, полнота) больше. В региональных центрах с меньшей конкуренцией достаточно базовых показателей.

Как проверить свою позицию

Простой способ: в мобильном приложении 2ГИС откройте свой город, введите ключевой запрос из вашей ниши («салон красоты», «автосервис»). Посмотрите, на какой позиции ваша карточка. Повторите запрос с разных районов города. Это даёт реальную картину.

Что делать для улучшения позиции

Системно работать по всем факторам. Высокий рейтинг — приоритет 1. Регулярный приток отзывов — приоритет 2. Полнота карточки — сделать один раз и поддерживать. Ответы на все отзывы — приоритет 3. Результаты заметны через 1-3 месяца системной работы.

Алгоритм 2ГИС — не хаос, а набор измеримых факторов. Знание формулы — это половина успеха в продвижении на платформе.

На 2rate мы учитываем все факторы ранжирования, не только отзывы. Обсудить стратегию.

Официальную справку о том, как устроены карточки и отзывы, можно посмотреть на официальном сайте 2ГИС.