Продвижение на картах начинается не с бюджета, а с вечера работы: найти себя на всех площадках, получить права, выверить адрес, телефон и часы, проверить точку на карте ногами, заполнить категории и фотографии, ответить на все отзывы. Это стоит ноль тенге, и без этого, по нашему опыту, любое платное продвижение работает вполсилы.
Разберём порядок работы, чем отличаются четыре площадки в Казахстане и какие ошибки в карточках встречаются чаще всего.
Порядок работы
Порядок здесь не декоративный. Просить отзывы для карточки с неверными часами и без фотографий — значит тратить согласие клиентов впустую: часть из них не станет писать, увидев заброшенную страницу.
Права на карточку
Первое, что удивляет владельцев: карточка обычно уже существует, даже если вы её не создавали. Справочники собирают данные об организациях из открытых источников.
Отсюда типичная ситуация: в карточке телефон, отключённый два года назад, или адрес до переезда. Владелец об этом не знает, а клиенты звонят в пустоту.
Права запрашиваются через кабинет для бизнеса каждой площадки, подтверждение обычно звонком или письмом. Это бесплатно и даёт три вещи: возможность править данные, отвечать на отзывы от лица организации и видеть статистику.
Статистика — самое ценное. Без неё вы не сможете оценить результат никакой дальнейшей работы: сколько людей увидело карточку, сколько открыло, сколько нажало на телефон.
На 2rate.kz работаем со всеми тремя площадками по всему Казахстану: 2ГИС от 233 ₸ за отзыв, Google Maps от 750 ₸, Яндекс Карты от 890 ₸. Подскажем, с какой начать в вашей нише, и посчитаем объём бесплатно. Начать продвижение на картах →
Точка на карте
Отдельный раздел, потому что это самая частая и самая дорогая ошибка.
Точка, поставленная на середину здания или на соседний подъезд, стоит вам клиентов ежедневно. Особенно в бизнес-центрах, жилых комплексах и подвальных помещениях.
Проверка одна: постройте маршрут к себе из приложения и пройдите его до конца. Не посмотрите на карту — именно пройдите. Часто выясняется, что маршрут приводит к закрытой калитке или к другому подъезду.
Если вход со двора, добавьте фотографию двора и напишите в описании ориентир. Это снимает половину звонков вида «мы не можем вас найти».
Второй по частоте источник потерь — часы работы без учёта праздников. Человек приезжает к закрытой двери и пишет об этом отзыв. Формально он прав, и возразить нечем.
Четыре площадки
Мы намеренно не приводим долей аудитории: достоверных публичных данных по Казахстану нет, а выдуманные проценты не помогут вам принять решение.
Полезнее другое — понимать, с какой целью человек открывает каждое приложение. Карты для маршрута и справочник для выбора — это разные сценарии, и отзывы в них работают по-разному.
Как выбрать основную
Метод простой и опирается на вашу локальную реальность, а не на общую статистику.
Откройте все четыре площадки. Найдите пять ближайших конкурентов — тех, к кому клиент пойдёт вместо вас. Посмотрите, сколько у них отзывов и насколько они свежие.
Там, где у конкурентов по сорок отзывов и последние написаны на этой неделе, — там ваша аудитория. Там, где у всех по два отзыва двухлетней давности, площадка в вашей нише пока не работает.
Второй способ, более точный: месяц спрашивайте у каждого клиента «откуда вы о нас узнали» и записывайте. Через месяц у вас будет своя картина вместо чужих обобщений.
Подробное сравнение площадок — в материале как работает алгоритм 2ГИС и в обзоре темы.
Частые ошибки
Четвёртая строка объясняет распространённое недоразумение. Логотип на первом месте кажется правильным — это же ваш бренд. Но человек в этот момент решает другую задачу: понять, что это за место и как туда попасть.
Первые три фотографии видит почти каждый, до двадцатой доходят единицы. Поэтому вперёд ставится вход с улицы, а не фирменный знак.
Когда переходить к отзывам
После того как закрыты первые пять шагов, а не до.
Причина простая: отзывы приводят человека на вашу карточку, и то, что он там увидит, определяет, позвонит он или уйдёт. Карточка без фотографий и с неверными часами гасит эффект от любых отзывов.
Дальше порядок такой. Сначала бесплатная часть: QR-код на карточку у кассы, просьба-вопрос «расскажите, как прошло» в момент расчёта, ответы на новые отзывы в течение суток.
Месяц такой работы даёт вам цифру — собственную скорость набора отзывов. Сравните её с разрывом от конкурентов: разделите разрыв на скорость и получите срок, за который догоните сами.
Если срок не устраивает, платная часть сокращает его до месяцев. Если это годы — тогда разговор становится предметным. Подробнее — в материале как поднять рейтинг в 2ГИС и в общем обзоре всё о накрутке 2ГИС.
2rate.kz: 2ГИС, Google Maps и Яндекс Карты
- Каждый текст пишется под ваш бизнес после короткого брифа и отправляется вам на согласование.
- Цена от 233 ₸ за отзыв при заказе от 150 штук и до 389 ₸ при небольших пакетах, без доплат.
- Работаем по всему Казахстану: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда и другие города.
- На каждый отзыв — гарантия замены 3 месяца, замена фиксируется в отчёте.
- Google Maps от 750 ₸ и Яндекс Карты от 890 ₸ за отзыв — если нужна вторая площадка.
- Разбор карточки и расчёт объёма — бесплатно и без обязательств.
За один разговор посчитаем объём, цену и сроки под вашу карточку — написать нам →
Частые вопросы
С чего начать продвижение бизнеса на картах?
С поиска себя на всех площадках и получения прав на карточки. Карточка вашей организации, скорее всего, уже существует — справочники создают их сами, часто с устаревшими данными. Исправить их бесплатно и это первое, что стоит сделать.
На какой площадке продвигаться в Казахстане?
Заполнить нужно все, где вы есть: это бесплатно и защищает от неверной информации о вас. Активно работать с отзывами — там, где ваши клиенты действительно смотрят. Проверяется за десять минут: посмотрите, где у пяти ближайших конкурентов больше свежих отзывов.
Сколько стоит продвижение на картах?
Базовая работа — ноль: права на карточку, выверенные данные, категории, фотографии, ответы на отзывы. Платными бывают только услуги по ускоренному набору отзывов и, на части площадок, рекламные форматы. Начинать имеет смысл с бесплатной части.
Что важнее — рейтинг или заполненность карточки?
На старте — заполненность. Человек, который не нашёл вход или приехал к закрытой двери, не станет вашим клиентом независимо от рейтинга. Плюс заполненная карточка чаще показывается по профильным запросам.
Как проверить точку на карте?
Ногами. Постройте маршрут к своей организации из приложения и пройдите его до конца. Если маршрут приводит не ко входу, а к середине квартала или к соседнему подъезду, вы теряете клиентов ежедневно — особенно в бизнес-центрах и жилых комплексах.
Нужно ли вести все площадки одинаково активно?
Обычно нет: малый бизнес не вытягивает четыре площадки сразу и в итоге не доводит до конца ни одну. Разумнее заполнить все, а работать с отзывами на одной — той, откуда реально приходят клиенты.
Что делать дальше
Шаг 1. Найдите себя на всех четырёх площадках и проверьте телефон, адрес, часы. Исправьте устаревшее.
Шаг 2. Постройте маршрут к себе из приложения и пройдите его. Поправьте точку, если она не у входа.
Шаг 3. Заполните категории, услуги, описание и загрузите фотографии, начиная со входа с улицы.
Хотите разобраться с отзывами на картах — напишите нам. На 2rate.kz бесплатно посмотрим карточку, подскажем, с какой площадки начать, и посчитаем объём: 2ГИС от 233 ₸ за отзыв, Google Maps от 750 ₸, Яндекс Карты от 890 ₸.